مشکل جدید تلویزیون‌های اسنوا و دوو؛ هر آنچه باید بدانید + راهکارهای فوری

اگر تلویزیون شما این مشکل را دارد، این کارها را امتحان کنید:

1. اول از همه تلویزیون را از اینترنت قطع کنید. یا وای‌فای را خاموش کنید یا کابل شبکه را بکشید.
2. تلویزیون را از برق بکشید، 5 دقیقه صبر کنید، بعد دوباره به برق وصل کنید.
3. اگر روشن شد اما کار نمی‌کند، می‌توانید از طریق HDMI مثلاً به لپ‌تاپ یا کنسول بازی وصلش کنید.

کارهای خطرناک که نباید انجام دهید

• به هیچ وجه تنظیمات کارخانه (ریست فکتوری) نکنید. این ممکن است مشکل را بدتر کند.
• تلویزیون را به تعمیرگاه‌های غیرمجاز نبرید.
• به راه حل‌های عجیبی که در فضای مجازی می‌بینید اعتماد نکنید.

شرکت چه می‌گوید؟

شرکت انتخاب اعلام کرده که این مشکل را می‌شناسد و در حال کار روی آن هستند. آنها گفته‌اند ظرف 1 تا 3 روز مشکل حل می‌شود. همچنین تأکید کرده‌اند که این مشکل به سخت‌افزار تلویزیون‌های اسنوا و دوو ربطی ندارد و جای نگرانی نیست.

اگر مشکل حل نشد چه کار کنیم؟

اگر بعد از 3 روز مشکل شما برطرف نشد، بهتر است با پشتیبانی رسمی شرکت انتخاب تماس بگیرید. شماره‌های تماس را می‌توانید از سایت رسمی شرکت پیدا کنید.

چرا فقط در ایران این مشکل پیش آمده؟

جالب است که این مشکل فقط برای کاربران ایرانی گزارش شده است. این نشان می‌دهد احتمالاً مشکل از سمت سرورهایی است که مخصوص ایران هستند.

آیا اطلاعات ما در خطر است؟

خیر، تاکنون هیچ گزارشی از سرقت اطلاعات یا مشکل امنیتی نبوده است. این فقط یک مشکل فنی در عملکرد تلویزیون‌هاست.

نتیجه‌گیری:

اگر شما هم این مشکل را دارید، نگران نباشید. اول اینترنت تلویزیون را قطع کنید، صبر کنید تا شرکت مشکل را حل کند. اگر عجله دارید که از تلویزیون استفاده کنید، روش‌های موقتی که گفتیم را امتحان کنید. به زودی همه چیز به حالت عادی برمی‌گردد.

یادتان باشد که این روزها خیلی از وسایل ما به اینترنت وصل هستند و چنین مشکلاتی ممکن است برای هر دستگاهی پیش بیاید. بهترین کار این است که همیشه راه‌های استفاده آفلاین از دستگاه‌ها را هم بلد باشیم.